OPĆI UVJETI

---

OPĆI UVJETI - SOFIJINE TAJNE

Posljednje ažuriranje: 31.05.2026.

1. Opće odredbe

Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju odnos između trgovca Sofijine tajne j.d.o.o. (dalje: Prodavatelj) i kupca u vezi s kupnjom proizvoda putem internetske trgovine dostupne na mrežnoj stranici www.sofijinetajne.com.

Korištenjem mrežne stranice i izvršenjem narudžbe kupac potvrđuje da je upoznat s ovim Općim uvjetima poslovanja te da ih u cijelosti prihvaća.

Kupac može biti svaka punoljetna i poslovno sposobna fizička osoba ili pravna osoba.

2. Podaci o trgovcu

Prodavatelj je Sofijine tajne j.d.o.o., sa sjedištem u Zagrebu, Fišerova ulica 3, OIB: UPISATI, upisano u Sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu, MBS: UPISATI.

E-mail: [upisati]

Telefon: [upisati]

3. Proizvodi i cijene

Proizvodi su opisani i prikazani na mrežnoj stranici.

Prodavatelj nastoji osigurati točnost svih informacija o proizvodima, no moguće su manje razlike između fotografija i stvarnog izgleda proizvoda koje ne utječu na njegovu funkcionalnost ili bitna svojstva.

Sve cijene iskazane su u eurima (EUR).

Prodavatelj nije u sustavu poreza na dodanu vrijednost sukladno članku 90. Zakona o porezu na dodanu vrijednost.

Kupcu će prije potvrde narudžbe biti jasno prikazana ukupna cijena proizvoda.

4. Sklapanje ugovora

Prikaz proizvoda na mrežnoj stranici predstavlja poziv na sklapanje ugovora.

Kupac podnosi ponudu za sklapanje ugovora dovršetkom postupka narudžbe.

Ugovor o kupoprodaji smatra se sklopljenim kada kupac zaprimi potvrdu narudžbe elektroničkom poštom.

Prodavatelj zadržava pravo odbiti narudžbu u slučaju:

- očitih tehničkih pogrešaka,

- netočnih ili nepotpunih podataka kupca,

- nedostupnosti proizvoda.

Prije potvrde narudžbe kupcu je omogućeno pregledati unesene podatke i ispraviti eventualne pogreške.

5. Načini plaćanja

Plaćanje proizvoda moguće je:

- bankovnim i kreditnim karticama,

- putem PayPal sustava.

Prodavatelj može mijenjati ili proširivati raspoložive metode plaćanja.

6. Dostava

Prodavatelj dostavlja proizvode isključivo na području Republike Hrvatske.

Kupac može odabrati dostavu putem Hrvatske pošte ili BoxNow paketomata, ovisno o dostupnosti pojedine usluge.

Dostava je za kupca besplatna.

Uobičajeni rok dostave iznosi od 7 do 10 radnih dana od potvrde narudžbe.

Rizik slučajne propasti ili oštećenja proizvoda prelazi na kupca tek u trenutku kada kupac ili osoba koju je on odredio preuzme proizvod.

Ako proizvod nije isporučen ili je isporučen oštećen, kupac ima pravo zahtijevati zamjenu proizvoda ili povrat novca.

7. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana kada je njemu ili trećoj osobi koju je odredio, a koja nije prijevoznik, proizvod predan u posjed.

Radi ostvarivanja prava na jednostrani raskid ugovora potrošač je dužan prije isteka navedenog roka obavijestiti prodavatelja o svojoj odluci nedvosmislenom izjavom poslanom poštom, elektroničkom poštom ili putem elektroničkog obrasca dostupnog na mrežnoj stranici prodavatelja. 

Potrošač može koristiti obrazac za jednostrani raskid ugovora koji čini prilog ovim Općim uvjetima, ali njegovo korištenje nije obvezno. 

Ako potrošač podnese zahtjev putem elektroničkog obrasca na mrežnoj stranici prodavatelja, prodavatelj će bez odgađanja elektroničkom poštom potvrditi primitak zahtjeva.

Ako potrošač jednostrano raskine ugovor, prodavatelj će izvršiti povrat svih primljenih uplata, uključujući troškove dostave ako je potrošač snosio iste, bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada zaprimi obavijest o raskidu ugovora. Povrat novca bit će izvršen istim sredstvom plaćanja kojim je izvršena uplata, osim ako potrošač izričito pristane na drugo sredstvo povrata. 

Prodavatelj može odgoditi povrat novca dok roba ne bude vraćena ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je robu poslao natrag, ovisno o tome što nastupi ranije. 

Potrošač je dužan vratiti robu bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je obavijestio prodavatelja o raskidu ugovora. 

Izravne troškove povrata robe snosi potrošač. 

Potrošač odgovara za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onoga koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. 

Pravo na jednostrani raskid ugovora ne primjenjuje se u slučajevima propisanima člankom 86. Zakona o zaštiti potrošača.

8. Odgovornost za nesukladnost proizvoda

Prodavatelj odgovara za nesukladnost proizvoda koja postoji u trenutku isporuke i koja se pokaže u roku od dvije godine od dana preuzimanja proizvoda.

Proizvod se smatra nesukladnim osobito ako:

- ne odgovara opisu proizvoda,

- nema svojstva potrebna za redovitu uporabu,

- nije prikladan za svrhu za koju se takva vrsta proizvoda uobičajeno koristi,

ne odgovara kvaliteti i trajnosti koju potrošač može razumno očekivati.

U slučaju nesukladnosti potrošač može zahtijevati:

- popravak proizvoda,

- zamjenu proizvoda,

- sniženje cijene,

- raskid ugovora i povrat novca kada su za to ispunjene zakonske pretpostavke.

Potrošač je dužan obavijestiti prodavatelja o uočenoj nesukladnosti bez nepotrebnog odgađanja.

U slučaju opravdane reklamacije prodavatelj snosi troškove povrata proizvoda.

9. Reklamacije i prigovori

Pisani prigovor kupac može podnijeti putem elektroničke pošte na adresu: sofijine.tajne@gmail.com.

Prodavatelj će potvrditi primitak prigovora bez odgađanja te dostaviti odgovor najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora, a koji odgovor će sadržavati jasnu i nedvosmislenu informaciju prihvaća li prodavatelj ili odbija isti, razloge za takvu odluku te pravna sredstva koja stoje na raspolaganju potrošaču u slučaju da nije zadovoljan odlukom prodavatelja.

10. Zaštita osobnih podataka

Osobni podaci obrađuju se u skladu s Politikom privatnosti objavljenom na mrežnoj stranici.

11. Odgovornost

Prodavatelj ne odgovara za kašnjenja nastala zbog više sile, poremećaja u radu dostavnih službi ili drugih okolnosti koje nije mogao predvidjeti niti spriječiti.

Ništa u ovim Općim uvjetima ne ograničava zakonska prava potrošača.

12. Izvansudsko rješavanje sporova

Kupac može podnijeti pritužbu nadležnim tijelima za alternativno rješavanje potrošačkih sporova sukladno važećim propisima Republike Hrvatske.

Prodavatelj će nastojati svaki spor riješiti mirnim putem.

13. Izmjene Općih uvjeta

Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih Općih uvjeta poslovanja.

Na svaki ugovor primjenjuju se Opći uvjeti koji su bili važeći u trenutku sklapanja ugovora.

14. Završne odredbe

Na ove Opće uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.

U slučaju ništetnosti pojedine odredbe, ostale odredbe ostaju na snazi.

Ovi Opći uvjeti poslovanja primjenjuju se na sve kupnje izvršene putem mrežne stranice www.sofijinetajne.com.

PRIMJERAK OBRASCA O JEDNOSTRANOM RASKIDU

1. Ime, prezime i adresa potrošača ____________________

2. Prima Sofijine tajne j.d.o.o., Fišerova ulica 3, 10000 Zagreb, sofijine.tajne@gmail.com

3. Ja _____________________ ovim izjavljujem da jednostrano raskidam Ugovor o

prodaji sljedeće robe - držača za torbu _________________ naručene/primljene dana ______________________

– potpis potrošača (samo ako se ovaj obrazac ispunjava na papiru),

– datum.

Primjerak obrasca za jednostrani raskid ugovora koji se nalazi na našoj

mrežnoj stranici možete elektronički ispuniti i poslati.

Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora dostavit ćemo

Vam, bez odgađanja, elektroničkom poštom.